Des nouveaux espaces de proximité pour vos démarches.
France services, qu’est-ce que c’est ?
Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d’emploi, accompagnement au numérique : à moins de 20 minutes de chez vous, les conseillers France services vous accueillent et vous accompagnent pour toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d’un guichet unique. Ce service est totalement gratuit.
France services : pour quels services ?
Démarches administratives liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi… Les espaces France services permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien. Dans chaque France services, il est possible de solliciter onze services de l’État ou partenaires de l’État suivants :
- La Direction générale des finances publiques (DGFiP)
- France Titres
- Point Justice
- La Poste
- France Travail
- La Caisse nationale des allocations familiales (Caf)
- L’assurance maladie (CPAM)
- L’assurance retraite
- La mutualité sociale agricole (MSA)
- France Rénov’
- Chèque énergie
France services : pour quelles démarches ?
Les conseillers France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations dans le champ des services cités ci-dessus :
- faire vos démarches avec l’aide d’un agent ;
- obtenir des réponses à vos questions autour des formalités administratives ;
- utiliser un poste informatique mis à disposition pour les habitants ;
- inscrire vous ou vos proches aux activités sportives, culturelles ou de loisirs ;
- obtenir des informations de proximité : travaux en cours ou à venir, prochaines réunions publiques ;
- faire un signalement ou une demande d’intervention ;
- payer la cantine, le CLAE.
Les 5 thématiques qui suscitent le plus de demandes d’accompagnement sont les suivantes :
- La retraite (créer un espace personnel, faire des simulations d’allocations, liquider sa pension…) ;
- Le logement, l’énergie et la mobilité (faire une demande d’APL, s’inscrire au permis de conduire…)
- La solidarité et l’insertion (RSA, prime d’activité…) ;
- Les impôts (aide à la déclaration d’impôt sur le revenu, naviguer sur son espace personnel…) ;
- L’immatriculation de véhicule.
Les usagers peuvent aussi s’y rendre pour des demandes plus générales comme l’envoi de courriers, l’accompagnement à la rédaction de CV ou l’aide à la compréhension de documents administratifs.
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