SignalConso “un service public pour les consommateurs

Avec SignalConso, signalez facilement vos problèmes de consommation :
Produits périmés en rayon, hygiène douteuse dans un restaurant, publicité mensongère…
Vous avez rencontré un problème avec une entreprise ? Faites un signalement sur la plateforme SignalConso.
L'entreprise est prévenue et peut intervenir.

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Signal Conso, comment ça marche ?

Ce que SignalConso va changer

Chaque année, la DGCCRF est destinataire d’un peu plus de 70 000 signalements dont près de la moitié est réalisée par voie dématérialisée.

L’objectif de SignalConso est de moderniser ce dispositif en le simplifiant et en informant en toute transparence les professionnels des signalements les concernant.

Consommateurs, professionnels et administration, les trois parties en tireront mutuellement avantage.

En outre, SignalConso s’inscrit de manière plus large dans la création par la DGCCRF d’un centre de réponse au public qui traitera de manière centralisée l’ensemble des signalements et réclamations adressés par les consommateurs, quel qu’en soit le canal : téléphonique, internet, application, courrier. Ce centre fournira également un support à France Service, réseau de proximité interministériel, qui assurera, avec un maillage géographique fin, l’accueil physique des consommateurs.

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